Возврат

Возврат товара и предоплаты

   1. Обмен товара надлежащего качества

Данная услуга распространяется на все ювелирные изделия, приобретенные через магазины ООО «Золотой Континент»

Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи,
а после передачи товара — в течение 7 дней вы можете обменять товар на другой.

Обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность пломбы и бирки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Порядок действий:

Шаг 1 — Скачайте и заполните «Заявление на обмен товара»

К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:
1. копию квитанции об оплате
2. копию бирки
3. фото изделия 

Шаг 2 — Вышлите заявление на электронный адрес: 1goldby@mail.ru

Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–3. 

Шаг 3 —  В течении 1 дня на ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления

Шаг 4 — Вам необходимо будет придти в наш магазин для обмена изделия

 2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Вы можете обменять товар на новый или вернуть денежные средства за  товар в течении 14 дней с момента покупки в случае обнаружения брака.

Порядок действий:

Шаг 1 — Скачайте и заполните «Заявление на обмен товара»

К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:
1. копию квитанции об оплате
2. копию бирки
3. фото изделия

Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–3.

Шаг 2 — Вышлите заявление на электронный адрес: 1goldby@mail.ru

Шаг 3 —  В течении 1 дня на ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления

Шаг 4 — Вам необходимо будет придти в наш магазин для обмена изделия или возврата денежных средств

Обращаем ваше внимание!
Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:

    1.    истечение гарантийного срока; 

    2.    не соблюдены Правила по уходу за ювелирными изделиями;

    3.    наличие механических или других повреждений; 

    4.    наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ; 

    5.    наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной; 

    6.    неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара; 

    7.    изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма; 

    8.    отсутствие необходимых документов.

 3. Возврат предоплаты

Для возврата денежных средств за заказ, который был отменен (до его передачи *),
необходимо выполнить несколько простых шагов:

Шаг 1 — Скачайте и заполните «Заявление на возврат предоплаты»

Шаг 2 — Вышлите заявление на электронный адрес: 1goldby@mail.ru

Шаг 3 — Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней

4. Гарантийный ремонт ювелирных изделий

   Если в процессе эксплуатации ювелирное изделия вышло из строя - мы рады сообщить Вам, что наша ювелирная мастерская к вашим услугам. Мы выполним все виды ремонта вне зависимости от причины того, что послужило поломкой ювелирного изделия. 

   Для передачи ювелирного изделия в ремонт необходимо выполнить несколько простых шагов:

Шаг 1 — Скачайте и заполните «Заявление на ремонт изделия»

К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:
1. копию квитанции об оплате
2. копию бирки
3. фото изделия

Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–3.

Шаг 2 — Вышлите заявление на электронный адрес: 1goldby@mail.ru

Шаг 3 —  В течении 1 дня на ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления

Шаг 4 — Вам необходимо будет придти в наш магазин для того чтобы сдать изделие в ремонт