Скидка до 75%  на все Кольца. Беспроцентная рассрочка. Магазин в центре Минска.

в корзину

Количество изделий в корзине:
 

Возврат и обмен товара

 

«ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА»

 

   1. ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ

Если в процессе эксплуатации ювелирное изделия вышло из строя - мы рады сообщить, что наша ювелирная мастерская к вашим услугам. Мы выполним все виды ремонта вне зависимости от причины того, что послужило поломкой ювелирного изделия.

Для передачи ювелирного изделия в ремонт необходимо выполнить несколько простых шагов:

Шаг 1 — Скачайте и заполните «Заявление о браке изделия»

К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:

1. копию квитанции об оплате;
2. копию бирки;
3. фото изделия.

​Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–3.

Шаг 2 — Вышлите заявление на электронный адрес: 1goldby@mail.ru.

Шаг 3 — В течение 1 дня на ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.

Шаг 4 — Вам необходимо будет прийти в наш магазин для того чтобы сдать изделие в ремонт.

 

   2. ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Данная услуга распространяется на все ювелирные изделия, приобретенные через магазины ООО «Золотой Континент».

Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней вы можете обменять товар на другой (исключение составляют Пирсинг и Пуссеты,  а также украшения с драгоценными вставками, которые обмену и возврату не подлежат).

Обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность пломбы и бирки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Порядок действий:

Шаг 1 — Скачайте и заполните «Заявление на обмен товара».

К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:

1. копию квитанции об оплате;
2. копию бирки;
3. фото изделия.

Шаг 2 — Вышлите заявление на электронный адрес: 1goldby@mail.ru.

Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–3.

Шаг 3 — В течение 1 дня на Ваш e-mail будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.

Шаг 4 — Вам необходимо будет прийти в наш магазин для обмена изделия.

 

   3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕТСВА (БРАК)

Вы можете обменять товар на новый или вернуть денежные средства за товар в течение 14 дней с момента покупки в случае обнаружения брака.

Порядок действий:

Шаг 1 — Скачайте и заполните «Заявление о браке изделия».

К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:

1.копию квитанции об оплате;
2. копию бирки;
3. фото изделия.

Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–3.

Шаг 2 — Вышлите заявление на электронный адрес: 1goldby@mail.ru.

Шаг 3 — В течение 1 дня на ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.

Шаг 4 — Вам необходимо будет прийти в наш магазин для обмена изделия или возврата денежных средств.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:

1. истечение гарантийного срока;
2. не соблюдены Правила по уходу за ювелирными изделиями;
3. наличие механических или других повреждений;
4. наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
5. наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
6. неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, полученные в результате неправильной эксплуатации товара;
7. изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
8. отсутствие необходимых документов.

 

Заказать звонок

Заполните форму и мы Вам позвоним!

В формате +375 (99) 999-99-99
с до
Введите последние 3 символа слова “стрела”
Закрыть окно