Скидка до 75%  на все Кольца. Беспроцентная рассрочка. Магазин в центре Минска.


Отзывы покупателей

Продали серебрянную цепочку под видом золотой
«В общем такая ситуация...Зак азала цепочку на данном сайте. Спустя некоторое время перезвонила девушка и уточнила заказ. Я задала вопрос, золото ли это? Девушка сказала, что золото. Я подтвердила заказ. На следующий день хотела забрать его, но так как сама не имела возможности это сделать, попросила своего друга. В итоге, бирку срезала, изделие вроде бы соответствовал о картинке, примерила...но ... в документе было указано, что это серебро. Я позвонила в магазин. Дала понять, что готова приобрести более дорогое изделие, но то, которое отвечало моим требованиям. В магазине мне посоветовали написать заявление на имя руководства, хотя предупредили, что скорее всего решение будет не в мою пользу. Повторюсь, что в документе указано, что это серебро, хотя девушка сказала, что золото. А это большая разница. На данный момент я разочарована. Заявление напишу. Пока что оценка "Плохо".»
Администратор:
«Здравствуйте, Александра! Ситуация неоднозначная: с одной стороны неприятная, со второй - хотели бы разобраться в случившемся. 28.02. от Вас поступил заказ за №3258 на цепь арт. Ц1ВЗ17ПЗ010050 весом 14,8гр и стоимостью 1 715 000бел.руб. На сайте в описании товара под фото указаны параметры изделия, а именно проба 925 и металл Серебро с позолотой. Подтверждала заказ продавец-консультант Уласкова Анастасия. Прослушав аудиозапись с камеры видеонаблюдения во время телефонного разговора с Вами, мы услышали слово «позолота». По законодательству ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, тем более что Вы срезали бирку, поэтому даже если мы очень хотели Вам помочь, то просто не имеем право этого сделать. Со всеми продавцами уже проведена профилактическая беседа на тему «Общение с клиентами по телефону, доведение информации до покупателей и определение их потребностей». Для вас мы приготовили приятный бонус при следующем посещении нашего магазина – Золотая дисконтная карта в подарок, которая дает право на приоритетные условия по всей группе ювелирных товаров. Приходите к нам снова, уверены – от следующих покупок останутся только позитивные эмоции!»
Рейтинг:

Александра
Минск 01-03-2016

Заказать звонок

Заполните форму и мы Вам позвоним!

В формате +375 (99) 999-99-99
с до
Введите первые 4 символа слова “батарея”
Закрыть окно
ПОДПИШИТЕСЬ СЕЙЧАС И ПОЛУЧАЙТЕ СКИДКИ!